1. Słuchaj. Zwracaj uwagę na naszego rozmówcę. Staraj się nie przerywać.
2. Mów. Nie krzycz. Nie atakuj drugiej osoby za to, że myśli inaczej niż ty.
3. Bądź pokorny, uwolnij się z swojego ego.
4. Jeśli nie osiągniesz porozumienia, zadaj sobie pytanie, czy nie jesteś zbyt pewny swojej kwalifikacji i poglądów.
5. Pozwól sobie wątpić w siebie oraz swoje opinie. Zawsze możesz zmienić zdanie.
6. Nie wyrażaj się. Otwórz swój umysł i daj sobie możliwość zrozumienia.
7. Nie obrażaj ani nie lekceważ rozmówcy. Kontroluj swoje emocje i temperament.
Więcej o szkoleniach: https://wle.pisz.pl/kasy-fiskalne-online
8. Nie krytykuj stanowiska drugiej osoby za to, że różni się od twojego.
9. Nie szkodź swoimi słowami, ponieważ później możesz tego żałować. Pamiętaj, że nie możesz cofnąć raz wypowiedzianych słów.
10. Jeśli cię nie rozumieją, zmień sposób, w który idziesz do problemu. Może twoje podejście nie jest właściwe.
11. Nie opieraj się ani nie obwiniaj innych. Przyjmij na siebie odpowiedzialność.
12. Nie pozwól im też zachowywać się w ten sposób z tobą. Doceń siebie jako drugą osobę.